2012年“資政”成立,我們成立的目的其實很單純,做好一個服務(wù),讓客戶花的錢能夠得到應(yīng)有的待遇。這是我們成立的初衷。
“資政”的起步并不容易,我們中的人曾經(jīng)歷在辦公室三月閉門不出的痛苦,那些日子我們瘋狂工作,同時饑渴知識,我們學(xué)會了知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的整條流水作業(yè)。也許不嫻熟,但是“資政”正是從這時候開始用自己最原始的勞動服務(wù)客戶?;赝磺?,我們?nèi)绱碎_心。更加慶幸的是,這項服務(wù),一直堅持到今天,從未間斷,而且越做越好。
隨著客戶對“資政”的認(rèn)可,我們的客戶群不斷擴大,這讓我們漸漸感到力不從心,“資政”的成長遇到了瓶頸。于是,我們選擇了擴大。招聘是第一難關(guān),其后就是人員的培養(yǎng),再者就是我們的現(xiàn)金流,這許許多多的問題一直伴隨著“資政”。
我們堅持下來了!
并且提供了比其他公司略好的服務(wù)。我們不敢說更好,但是我們確實愿意花更多時間在我們的客戶身上,我們不厭其煩的接受客戶的咨詢,我們的QQ總是能夠做到每天在線超過8小時。
“資政”的發(fā)展離不開大家的支持,我們深刻明白這個道理,所以我們的核心任務(wù)就是:
1、 如何營造更好的辦公環(huán)境,我們積極改善大家的辦公環(huán)境;
2、 如何作出更好的后續(xù)服務(wù),我們積極完善后續(xù)服務(wù),讓客戶對我們的服務(wù)更滿意;
3、 如何獲得更多價值客戶,我們積極做市場推廣,爭取更多的咨詢客戶。
雖然大家沒有感覺,但還是有必要說明:“資政”從未做過,也從未想過要和員工爭利益。當(dāng)商定好一個當(dāng)前行業(yè)普遍的提成制度后,我們在這個基礎(chǔ)上作出了優(yōu)化,使得更加有利于員工。例如:提成比例向員工稍稍傾斜、發(fā)票的開票稅點計算制度、外出差旅費用的報銷制度、部分業(yè)務(wù)的風(fēng)險承擔(dān)制度,以及新人培訓(xùn)期間的業(yè)績計算制度,等等。
“資政”的目標(biāo)對于員工而言至始至終只有一個:讓員工與客戶的合作變得簡單,讓員工的物質(zhì)文化生活變得富足!
為此,正如前文所說的,我們加強了客服制度的建設(shè),引入了禮品文化,不惜支付高昂的費用做企業(yè)各項品牌的推廣,并且將推廣而來的客戶毫無條件的分發(fā)給每位員工,諸如此類。
“資政”經(jīng)歷了客戶從不認(rèn)可到認(rèn)可,名氣從零到有的點滴積攢,未來,我們還將做更多——更多有利于員工發(fā)展的工作。因為員工的發(fā)展就是“資政”的成長。
“資政”希望的員工:
1、 勤勤懇懇工作,并且履行好自己的本職工作(多花一點時間在我們的工作上,多花一點耐心在我們的客戶上);
2、 花更多的時間思考如何找到更多客戶,讓自己在公司的價值更大(公司永遠(yuǎn)不會辜負(fù)那些和公司一同成長的人);
3、 要寬容,要大度,把這當(dāng)作一種人生態(tài)度。相信自己所付出的終有獲得回報的一天。永遠(yuǎn)記自己和公司站在同一邊,一榮俱榮,一損俱損!
“資政”不會要求你必須到點加班,也不會對給予您的客戶作出任何苛刻的附加條件。但是我們不希望員工:
1、 將自己與公司設(shè)在對立面,總是思考著和公司怎么分利益(可憐巴巴的一塊小蛋糕絕不是我們所認(rèn)同的真正價值)。
2、 脫離公司基本制度擅自活動。
3、 自以為是,擅作主張!利用工作時間、公司資源用于自己私人利益!
4、 惡意誹謗,挑撥離間,中傷員工,造謠生事!
不過,你仍舊可以可以上班遲到幾分鐘,你要付出的代價僅僅是晚遲到雙倍的時間回家;你依舊可以講話不分場合,不分輕重,你要付出的代價僅僅只是罰酒三杯。因為“資政”堅信家和萬事興,我們的利益永遠(yuǎn)站在同一邊。